Порядок повернення / обміну товару
- Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право в чотирнадцятиденний (14 днів) термін обміняти товар належної якості на аналогічний товар, якщо товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором, розмірами або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням.
- Обмін або повернення можливе, якщо продукція не використовувалася, її зовнішній вигляд і споживчі властивості повністю збережені, а у вас залишилися ярлик і упаковка.
Умови обміну та повернення товару неналежної якості:
1. Заміна або повернення товару з виявленим в процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) проводиться на підставах і в терміни, встановлені Законом України "Про захист прав споживачів".
2. Повернення або обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно.
Обміну та поверненню НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ:
- ветеринарні препарати
- ветеринарні вакцини
- вітаміни і кормові добавки
- готові корми, консерви, ласощі
- засоби по догляду за тваринами (ножиці, гребінці, когтерези, кусачки та ін.)
- товари, що не мають недоліків, з моменту покупки яких пройшло більше 14 днів.
- товари, що не мають недоліків і не були у вживанні
- товари з ушкодженнями (пошкодженням упаковки, корпусу і т.д.), а так само ті, які були пошкоджені / зіпсовані з вини покупця.
Як уникнути непорозумінь
1. При отриманні товару перевірити цілісність, комплектацію та все якісні характеристики товару безпосередньо у відділенні перевізника або в присутності кур'єра
2. При виявленні дефектів необхідно діяти відповідно до внутрішніх правил перевізника, тобто скласти офіційний Акт про виявлення дефекту або недокомплектації.
3. У телефонному режимі повідомити менеджера інтернет-магазину про виявлені невідповідності.
Ви можете повернути товар відразу на місці, якщо при огляді:
1. не сподобався розмір або зовнішній вигляд товару;
2. товар не відповідає ваше замовлення.
При цьому не відкривати сам товар (саме товар, а не посилку)!
Всі претензії за зовнішнім виглядом придбаного товару приймаються в момент доставки! (В телефонному режимі повідомити менеджера інтернет-магазину про виявлені невідповідності)